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Foire Aux Questions (FAQs)

Vos questions sont les bienvenues, et nous ferons de notre mieux pour y répondre par e-mail. Si une question et une réponse semblent pouvoir aussi intéresser les autres utilisateurs, nous les publierons sur cette page.

Veuillez également noter que nos termes et conditions répondent à de nombreuses questions concernant la boutique.

 • Les produits K'NEX sont-ils sures ?
 • Comment commander en ligne ?
 • Quel est le meilleur set de construction K'NEX acheter?
 • Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse e-mail et de mon numro de tlphone ?
 • Puis-je commander chez vous sans passer par le site Internet ?
 • Puis-je simplement demander un devis ?
 • Comment naviguer sur le site ?
 • Le site est-il conu pour les personnes malvoyantes ?
 • Un message d'erreur apparat, pourquoi?
 • Les briques K'NEX sont-elles compatibles?
 • Pourquoi ne vendez-vous pas de K'NEX d'occasion ??

Les produits K'NEX sont-ils sures ?

Contrairement à de nombreux jouets et kits de construction, toutes les tiges, tous les connecteurs et toutes les briques K'NEX sont fabriquées aux États Unis, dans une usine filiale qui se trouve à côté du siège social K'NEX en Pennsylvanie. Cette usine utilise des matériaux bruts en provenance de fabricants américains de qualité exceptionnelle, elle fonctionne selon des directives strictes et est certifiée ISO 9001. Un petit nombre de pièces spécialisées, tels que les moteurs, est fabriqué en Chine.

Tous les matériaux utilisés dans les produits K'NEX respectent les standards de sécurités mondiaux afférents aux jouets y compris la Loi de 2008 sur l'amélioration de la sécurité des produits consommations aux États-Unis (« CPSIA »), les directives européennes concernant la sécurité des jouets, la loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation ainsi que les réglementations australiennes sur la sécurité des jouets. Les pièces sont régulièrement contrôlées par un laboratoire tiers indépendant afin de s'assurer qu'elles respectent les normes et standards concernés.

Il est également important de noter que toutes les pièces et tous les sets de construction K'NEX que nous vendons sont neufs et non utilisés, contrairement à la plupart des sets de construction et des pièces K'NEX qui sont disponibles en ligne via eBay, etc.  Haut ^

Avertissement

Avertissement

Avertissement - RISQUE DE SUFFOCATION.

K'NEX ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans, car il inclut de petites pièces.
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Comment commander en ligne ?

Commander en ligne n'a jamais été aussi facile - ajoutez simplement les produits que vous souhaitez acheter à votre panier d'achats puis cliquez sur Commander, tel qu'indiqué ci-dessous.

Ajouter des produits à votre panier d'achats

Commencez par parcourir nos boutiques en ligne et ajoutez les produits que vous voulez acheter à votre panier d'achats en utilisant le bouton [Add to cart].

Tous les produits que vous ajoutez à votre panier seront en un seul exemplaire. Pour modifier la quantité d'un produit, changez la valeur affichée dans la case "Quantité" du produit correspondant, puis cliquez sur le bouton [Update] qui se trouve en bas de la page du panier d'achats.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer des produits de votre panier. Cochez simplement la case "supprimer" correspondant au produit et cliquez sur le bouton [Update] au bas de la page.

Commander

Une fois que vous avez ajouté tous les produits que vous souhaitiez à votre panier d'achats, cliquez sur [Checkout]. Certaines informations vous seront demandées afin de pouvoir traiter votre commande, à savoir, votre nom, votre adresse et votre méthode de paiement.  Haut ^

Quel est le meilleur set de construction K'NEX à acheter?

Deux facteurs que vous souhaiteriez peut être considérer pour choisir votre set de construction K'NEX :

Le plus avantageux

il n'est pas possible de définir précisément quels sets de construction K'NEX est le plus avantageux, car (par exemple) certains sets de construction contiennent des composants K'NEX classiques tandis que d'autres contiennent des composants K'NEX Micro plus petits.

Cependant, vous pouvez comparer le "coût par pièce" qui est le coût moyen de chaque pièce d'un set de construction K'NEX. Ce coût peut aller de 0,05£ par pièce pour les grands sets de construction et les offres spéciales à plus de 0,20£ par pièces pour certains sets de construction.

Autant que possible, nous essayons d'afficher le coût par pièce pour chaque set de construction K'NEX que nous vendons sur notre boutique en ligne.

Vous pouvez également prendre en considération notre comparaisons des sets de construction.

Type d'emballage

Alors que la plupart des sets de construction K'NEX sont vendus en vrac dans des cartons, les sets éducatifs K'NEX et K'NEX Kid sont fournis dans un tube de stockage ou un plateau compartimenté, qui peuvent être utilisés comme rangement permanent pour votre set de construction K'NEX.

Utiliser la recherche avancée pour trouver le set de construction K'NEX qui vous convient le mieux

Notre fonctionnalité de recherche avancée a été conçue pour vous aider à trouver le "meilleur" set de construction K'NEX en vous permettant d'effectuer une recherche basée sur le prix, l'âge, le sujet et le type d'emballage ainsi que la recherche classique basée sur des mots de recherche.  Haut ^

Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse e-mail et de mon numéro de téléphone ?

Si vous passez commande auprès de nous, nous vous demanderons; le nom de votre organisation (si vous êtes une organisation), le nom du contact, votre adresse, votre code postal, votre adresse e-mail et (seulement si votre commenade est expédiée par livraison expresse) votre numéro de téléphone.

Il est important de fournir une adresse e-mail correcte afin que nous puissions vous envoyer l'accusé de réception de votre commande, vous contacter en cas de question et vous tenir informé du statut de livraison de votre commande.

Votre numéro de téléphone peut également nous aider à satisfaire votre commande, par exemple dans le cas où le transporteur n'a pu trouver votre adresse. Soyez assuré que nous n'utiliserons jamais votre numéro de téléphone pour une autre raison quelle qu'elle soit, nous ne communiquerons pas votre numéro de téléphone à des tiers autre que l'organisation chargée de livrer votre commande.

Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous communiquer nos bulletins d'information. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous désinscrire de ce service.  Haut ^

Puis-je commander chez vous sans passer par le site Internet ?

Si vous préférez, vous pouvez commander des sets de construction K'NEX sans passer par le site en utilisant notre formulaire de commande en ligne

Il s'agit d'un fichier PDF (de 48KB) que vous pouvez imprimer, compléter et envoyer par télécopie, e-mail ou par la poste. Lorsque que nous recevons votre formulaire de commande dûment rempli, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer du coût de la livraison de votre commande ainsi que les frais de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) à acquitter. Si vous décidez de procéder à la command

   ♦  Si vous résidez en GB et que vous êtes un organisme public, une grande entreprise ou une grande association caritative, nous vous enverrons les produits , puis nous enverrons la facture.

   ♦  Si vous résidez en GB mais que vous n'êtes pas dans l'un des cas précités, nous vous enverrons une facture Pro afin que vous effectuiez le règlement par avance des produits que nous vous enverrons ensuite.

   ♦  Si vous ne résidez pas en GB, nous vous enverrons une facture Pro afin que vous effectuiez le règlement par avance des produits que nous vous enverrons ensuite.

Veuillez noter également que :

1. Vous pouvez également télécharger notre Catalogue K'NEX si vous le souhaitez pour vous aider à identifier le(s) set(s) à acheter.

2.Nous ne sommes désolés de ne pas pouvoir expédier les sets K'NEX en dehors du Royaume-Uni actuellement.

3. Les pièces et les instructions K'NEX peuvent uniquement être achetés en ligne.  Haut ^

Puis-je simplement demander un devis ?

Vous pouvez obtenir un Devis pour n'importe quelle combinaison de produits dans notre boutique de la manière suivante :

1. « Ajouter au panier » les produits que vous souhaitez acheter.

2. Passez la commande et renseignez les pages  Commande 1 et 2.

3. Le prix total de la commande sera affiché sur la page Commande 3 de 3 et comprendra le coût de la méthode de livraison que vous aurez choisie

4. Si vous voulez une copie imprimée du devis, sélectionnez la méthode de paiement «Demander seulement un devis», puis confirmez la commande.

5. Vous recevrez une copie du Devis par e-mail.

6. Si vous souhaitez transformer ultérieurement votre devis en commande, veuillez nous envoyer un e-mail.  Haut ^

Comment naviguer sur le site ?

Nous avons essayé de rendre navigation autour du site aussi simple et rapide que possible.

Les options de navigation principales du site sont les suivantes :

   ♦  La barre de navigation à gauche vous aménera au début des différentes sections principales du site web, vous permettant de changer la langue et / ou la devise et vous permettra aussi une recherche rapide.
   ♦  La barre de navigation du haut vous permettra d'aller au panier d'achats ou au règlement.
   ♦  Les liens en bas de chaque page vous emmèneront aux pages d'informations principales du site, aux termes et conditions et aux questions posées fréquemment.
   ♦  Une "piste de navigation" est également affichée en bas de chaque page, vous montrant comment vous êtres arrivé à cette page.
   ♦  Sur les pages appropriées, les boutons de navigation apparaissent en haut et également en bas de chaque page, y compris Haut, Accueil, Page précédente, Remonter and Suite. Ces boutons vous emmèneront en haut de cette page; la page d'accueil du site web; la page précédente à ce niveau; remonter d'un niveau jusqu'à la page "parente" de cette page ; et la page suivante à ce niveau.

Veuillez nous adresse un email si vous avez des suggestions pour améliorer la navigation autour du site.  Haut ^

Le site est-il conçu pour les personnes malvoyantes ?

Nous avons fait de notre mieux pour assurer que ce site Internet soit accessible par les personnes malvoyantes et soit compatible avec les fonctionnalités d'accessibilité en ligne.

Si vous voulez grossir le contenu d'une page pour le rendre plus facile à lire, nous vous recommandons d'activer la fonctionnalité "Contenu Web - Zoom de la page" dans un navigateur tel que Google Chrome. Vous pouvez alors définir le zoom de la page à 120%, 150% ou tout autre grossissement qui vous convient.

Merci de nous écrire si vous pensez que nous pouvons rendre notre site Internet plus accessible de quelque manière que ce soit.  Haut ^

Un message d'erreur apparaît, pourquoi?

Un message d'erreur apparaît, pourquoi?

Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez d'accéder au site, cela peut se produire principalement pour trois raisons :

1. Javascript n'est pas activé dans votre navigateur Internet.

2. Les Cookies ne sont pas activés dans votre navigateur Internet.

3. Malgré les nombreux tests effectués, une erreur s'est glissée dans notre site Internet.

Javascript

Ce site Internet fonctionne lorsque Javascript n'est pas activé dans votre navigateur, cependant vous rencontrerez les restrictions suivantes :

a) Les prix affichés seront en livres sterling (£) uniquement et HT.

B) Certains termes anglais apparaîtrons sur les pages en allemand et en français.

Pour ces raisons, nous vous recommandons d'activer le Javascript lorsque vous naviguez sur notre site. Si vous ne pouvez pas le faire, vous pouvez nous écrire pour obtenir de l'aide.

Cookies

Ce site fonctionne même si les cookies ne sont pas activés dans votre navigateur.

Vous ne pourrez cependant par acheter nos produits en ligne, mais vous pourrez toujours naviguer sur la boutique et acheter hors ligne.

Pour cette raison, nous vous recommandons d'activer les cookies lorsque vous naviguez sur notre site. Si vous ne pouvez pas le faire, vous pouvez nous écrire pour obtenir de l'aide.

Autres erreurs

Nous sommes toujours très préoccupés si quelqu'un reçoit un message d'erreur autre que les deux ci-dessus, lors de l'accès à notre site web.

Merci de nous écrire immédiatement si cela se produit.Toute erreur sur ce site peut généralement être réparée dans les 5 minutes.  Haut ^

Pourquoi ne vendez-vous pas de K'NEX d'occasion ?

Depuis notre lancement en 2004, nous avons vendu uniquement des pièces et des sets K'NEX authentiques, neufs et inutilisés, dans le soucis de répondre aux attentes de la majorité des utilisateurs K'NEX.

Nous n'achetons ni ne vendons des pièces K'NEX d'occasion ou des sets K'NEX contenant des pièces de seconde main, et ce pour les motifs suivants :

1. Il est difficile de savoir si les pièces K'NEX d'occasion mises en vente sont authentiques ou contrefaites, dans quels cas elles pourraient ne pas respecter les normes de sécurité internationale des jouets.

2. Il nous serait dfficile de vérifier, nettoyer puis stériliser de grandes quantités de pièces K'NEX ayant déjà servi avant de les mettre à disposition de nos clients.  Haut ^

Les briques K'NEX sont-elles compatibles?

Les briques K'NEX sont-elles compatibles?

Toutes les briques K'NEX que nous vendons :

   ♦  Sont fabriquées dans le respect des normes de qualité les plus strictes des États-Unis.

   ♦  Sont compatibles avec les briques de marques leaders.

   ♦  peuvent s'emboiter aux tiges et aux connecteurs K'NEX pour former des construction."  Haut ^

Le plus grand magasin K'NEX d'Europe. Observations   99% positif au cours des derniers 12 mois (2770 commandes)  Plus...