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Häufig gestellte Fragen (HGF)

Wir bedanken uns für Ihre Frage, die wir nach Möglichkeit per E-Mail beantworten werden. Wenn eine Frage und ihre Antwort auch für Andere interessant sein könnten, werden wir sie auf dieser Seite veröffentlichen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass viele Antworten auf Fragen im Zusammenhang mit dem Shop in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten sind.

 • Wie sicher sind K'NEX-Produkte?
 • Wie erteile ich einen Online-Auftrag?
 • Welches K'NEX-Set sollte ich am ehesten kaufen?
 • Warum muss ich meine E-Mail-Adresse und meine Telefonnummer angeben?
 • Kann ich Offline-Auftrge erteilen?
 • Kann ich lediglich ein Preisangebot anfordern?
 • Wie navigiere ich auf der Webseite?
 • Knnen Sehbehinderte die Webseite benutzen?
 • Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?
 • Sind K'NEX-Bausteine kompatibel?
 • Mchte Sie vielleicht gebrauchte K'NEX-Teile verkaufen?

Wie sicher sind K'NEX-Produkte?

Im Gegensatz zu vielen anderen Bausets und Spielwaren werden alle Stangen, Verbindungsstücke und Bausteine von K'NEX in den USA hergestellt. Die Produktion erfolgt durch ein Schwesterunternehmen in der unmittelbaren Nachbarschaft der K'NEX-Zentrale in Pennsylvania. Es werden nur Rohstoffe von US-Herstellern in Premiumqualität verwendet. Das Unternehmen arbeitet nach strengen Richtlinien und ist für die Norm ISO 9001 zertifiziert. Eine kleine Anzahl von Spezialbauteilen wie Motoren wird in China gefertigt.

Alle für K'NEX-Produkte verwendeten Materialien erfüllen die globalen Sicherheitsstandards für Spielzeug, darunter die US-Richtlinie CPSIA aus dem Jahr 2008, die EU-Spielzeugrichtlinie, die kanadische Produktsicherheitsrichtlinie für Konsumenten sowie die australische Spielzeugsicherheitsrichtlinie. Die K'NEX-Teile werden regelmäßig durch ein unabhängiges Labor geprüft, um die relevanten Sicherheitsstandards zu erfüllen.

Darüber hinaus ist zu beachten, dass sämtliche von uns verkaufte K'NEX-Sets und -Teile neu und ungebraucht sind, im Gegensatz zu den meisten K'NEX-Sets und -Teilen auf eBay, usw.  Nach oben ^

Achtung

Achtung

Achtung – ERSTICKUNGSGEFAHR.

Da K'NEX Kleinteile enthält, ist es für Kinder unter 3 Jahren nicht geeignet.
 Nach oben ^

Wie erteile ich einen Online-Auftrag?

Online-Auftragserteilung leicht gemacht – legen Sie einfach die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Einkaufswagen und gehen Sie zur Kasse, wie weiter unten gezeigt.

Artikel in den Einkaufswagen legen

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie zunächst mit dem Durchsuchen eines unserer Online-Shops beginnen und dann die Produkte, die Sie kaufen möchten, mithilfe der Schaltfläche [Add to cart] des jeweiligen Produkts legen.

Jedes Produkt das Sie in den Einkaufswagen legen hat zu Beginn eine Stückzahl von 1. Um die Stückzahl zu verändern, ändern Sie zunächst den Wert im Kästchen „Menge“ des jeweiligen Produkts und klicken Sie dann auf die Schaltfläche [Update] im unteren Bereich der Einkaufswagen-Seite.

Bei Bedarf lassen sich Produkte auch wieder aus dem Einkaufswagen entfernen. Haken Sie zunächst einfach das Kästchen „Entfernen“ des jeweiligen Produkts an und klicken Sie dann auf die Schaltfläche [Update] im unteren Bereich der Seite.

Kasse

Haben Sie alles in den Einkaufswagen gelegt, klicken Sie zunächst auf [Checkout], dann sind einige Informationen anzugeben die wir benötigen um Ihren Auftrag zu komplettieren, einschließlich Name, Anschrift und Zahlungsart.  Nach oben ^

Welches K'NEX-Set sollte ich am ehesten kaufen?

Es gibt zwei Faktoren, die bei der Auswahl eines K'NEX-Sets ggf. zu beachten sind:

bestes Preis-Leistungsverhältnis

Welche K'NEX-Sets das „beste Preis-Leistungsverhältnis“ bieten lässt sich nicht genau definieren, da z. B. Manche Sets Classic-K'NEX-Komponenten enthalten und wieder andere die kleineren Micro-K'NEX-Komponenten.

Ein Indikator mit dem sich Sets jedoch vergleichen lassen ist „Preis/Stück“, d. H. Der Durchschnittspreis von jedem im Set enthaltenen K'NEX-Teil. Dieser Preis liegt zwischen 5 p/Stück bei einigen großen Sets und Sonderangeboten und bei bis zu mehr als 20 p/Stück bei gewissen Sets.

Nach Möglichkeit zeigen wir Preis/Stück bei jedem in unserem Online-Shop verkauften K'NEX-Set an.

Darüber hinaus lässt sich auch unser/e Set-Vergleiche aufrufen.

Verpackungsart

Während die meisten K'NEX-Verkaufssets in Einwegverpackungen aus Pappe verkauft werden, gibt es die Unterrichtssets von K'NEX und Kid-K'NEX in Aufbewahrungstonnen oder Ablageschalen in denen sich die K'NEX-Sets auch langfristig aufbewahren lassen.

Die besten K'NEX-Sets mit der erweiterten Suchfunktion finden

Unsere Funktion „Erweitere Suche“ dient der Hilfe bei Ihrer Suche nach dem „besten“ K'NEX-Set, indem sie Suchen aufgrund von Preisspanne, Alter, Thema, Verpackungsart, sowie die normale Suche mit Suchwörtern zulässt.  Nach oben ^

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse und meine Telefonnummer angeben?

Wenn Sie uns einen Auftrag erteilen, müssen Sie an der Kasse folgende Informationen angeben: Name Ihres Unternehmens (falls vorhanden), Ansprechpartner, Anschrift, Postleitzahl, E-Mail-Adresse und (nur wenn Ihre Bestellung per Eillieferung versendet wird) Ihre Telefonnumme.

Da wir die Auftragsbestätigung, Fragen im Zusammenhang mit dem Auftrag und den aktuellen Lieferstatus des Auftrags per E-Mail versenden ist eine genau angegebene E-Mail-Adresse unbedingt erforderlich.

Auch Ihre Telefonnummer kann bei der Erfüllung des Auftrags hilfreich sein, beispielsweise wenn der Spediteur Ihre Anschrift nicht findet. Wir versichern Ihnen, dass wir Sie nie aus anderen Gründen anrufen werden und Ihre Telefonnummer nur an Unternehmen weitergeben, die an der Erfüllung Ihres Auftrags arbeiten.

Wir verwenden die für Aufträge angegebenen E-Mail-Adressen auch, um Ihnen unser gelegentlich erscheinendes Rundschreiben zu schicken. Auf Wunsch können Sie diesen Service auch kündigen.  Nach oben ^

Kann ich Offline-Aufträge erteilen?

Be Bedarf können Sie K'NEX-Sets auch offline mithilfe unseres Gedruckten Auftragsformulars bestellen.

Hierbei handelt es sich um eine .PDF-Datei (48 Kb) die sich ausdrucken und ausfüllen lässt und per Fax, E-mail oder auf dem Postweg an uns geschickt werden kann. Bei Zugang Ihres ausgefüllten Auftragsformulars werden wir Ihnen zunächst die Versandkosten des Auftrags, einschließlich anfallender USt (Umsatzsteuer) per E-Mail mitteilen. Entscheiden Sie sich daraufhin, mit dem Auftrag fortzufahren, gilt Folgendes:

   ♦  Sind Sie in Großbritannien ansässig und handelt es sich bei Ihnen um eine Einrichtung der öffentlichen Hand, ein großes Unternehmen oder einen Wohltätigkeitsverein werden wir die Ware zunächst an Sie versenden und Ihnen dann die Rechnung ausstellen.

   ♦  Sind Sie in Großbritannien ansässig, doch keine der vorstehenden Kategorien trifft auf Sie zu, schicken wir Ihnen eine Proformarechnung zur Bezahlung der Ware vor dem Versand.

   ♦  Sind Sie nicht in Großbritannien ansässig, schicken wir Ihnen eine Proformarechnung zur Bezahlung der Ware vor dem Versand.

Darüber hinaus ist Folgendes zu beachten:

1. Lade einfach unseren K'NEX-Katalog herunter, der dir hilft, das richtige Set zu kaufen.

2. Wir sind momentan nicht dazu in der Lage, die K'NEX-Sets außerhalb des Vereinigten Königreiches zu versenden. Sorry.

3. K'NEX-Teile und Anleitungen lassen sich nur online kaufen.  Nach oben ^

Kann ich um ein Angebot bitten?

Sie können für eine beliebige Kombination von Produkten aus unserem Shop um ein Angebot bitten. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Legen Sie alle gewünschten Produkte "In den Warenkorb".

2. Gehen Sie zur Kasse und führen Sie die Schritte auf Seite 1 und 2 durch.

3. Die Gesamtkosten des Auftrags werden auf der Kassen-Seite 3 von 3 angezeigt, einschließlich der Kosten für die gewählte Versandmethode

4. Falls Sie einen Ausdruck des Angebots wünschen, wählen Sie als Zahlungsmethode "Nur ein Angebot anfordern" und bestätigen Sie danach den Auftrag.

5. Sie erhalten anschließend eine Kopie des Angebots per E-Mail zum Ausdrucken.

6. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt fortfahren möchten, um das Angebot anzunehmen und die Waren zu bestellen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail.  Nach oben ^

Wie navigiere ich auf der Webseite?

Wir haben versucht, die Navigation auf der Site so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.

Die Hauptmerkmale zur Navigation auf der Site sind folgende:

   ♦  Der Navigationsleisten auf der linken Seite bringt Sie in die verschiedenen Hauptabteilungen der Site und erlaubt es Ihnen, die Sprache und/oder Währung zu ändern. Er erlaubt ebenfals eine Schnellsuche.
   ♦  Der Navigationsleisten auf der Oberseite bringt Sie zu Ihrem Einkaufswagen oder zum Ausloggen.
   ♦  Die Links auf der Unterseite jeder Seite bringen Sie auf die wichtigsten Informationsseiten für die Site, den Nutzungsbedingungen und den FAQ.
   ♦  Es wird ebenfalls eine "Brottkrümelnavigation" auf der Unterseite jeder Seite angegeben, die Ihnen anzeigt, wie Sie auf diese Seite gelangt sind.
   ♦  Auf den angebrachten Seiten erscheinen Navigationsknöpfe auf der Oberseite und ebenfalls auf der Unterseite einer jeden Seite, einschließlich Nach oben, Home, Vorherige Seite, Hoch und Weiter. Diese Knöpfe bringen Sie auf die Oberseite dieser Seite; der Homepage der Website; der vorherigen Seite auf dieser Ebene; hoch auf die "Mutterseite" dieser Seite; und der nächsten Seite auf dieser Ebene.

Bitte senden Sie uns eine eMail, wenn Sie Vorschläge für die Verbesserung der Navigation auf der Site haben.  Nach oben ^

Können Sehbehinderte die Webseite benutzen?

Wir haben so gut es geht versucht, diese Webseite auch für Sehbehinderte zugänglich zu machen und Kompatibilität mit allen Online-Zugriffsfunktionen zu gewährleisten.

Möchten Sie den Inhalt einer Seite vergrößern, um das Lesen zu erleichtern, empfehlen wir ihnen die Aktivierung der Funktion „Web-Inhaltsseite zoomen“ in Internetbrowsern wie z. B. Google Chrome. Sie können dann die Seitenvergrößerung auf 120 %, 150 % oder auf sonstige beliebige Vergrößerungen einstellen.

Wenn Sie eine Idee haben, wie wir unsere Webseite noch zugänglicher machen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.  Nach oben ^

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?

Es gibt drei Hauptgründe, warum Sie eine Fehlermeldung erhalten wenn Sie auf die Webseite zugreifen:

1. Cookies sind nicht aktiviert in Ihrem Internetbrowser.

. Trotz intensiver Tests hat sich ein Fehler auf unserer Webseite eingeschlichen.

Javascript

Haben Sie Javascript nicht in ihrem Internetbrowser aktiviert, wird diese Webseite zwar funktionieren, Sie werden jedoch den folgenden Einschränkungen begegnen:

a) Die angezeigten Preise verstehen sich ausschließlich in britischen Pfund (£), ohne Ust (Umsatzsteuer).

B) Manche englischen Wörter werden auf deutschen oder französischen Webseiten angezeigt.


Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, Javascript beim Durchsuchen unserer Webseite zu aktivieren. Können Sie dies nicht, Kontaktieren Sie uns per E-Mail damit wir Ihnen helfen können.

Cookies

Diese Webseite funktioniert auch wenn Sie sich entscheiden, Cookies in Ihrem Internetbrowser nicht zu aktivieren.

Sie werden keine Produkte online erwerben können. Sie können jedoch unseren Online-Shop durchsuchen und offline einkaufen.

Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, Javascript beim Durchsuchen unserer Webseite zu aktivieren. Können Sie dies nicht, Kontaktieren Sie uns per E-Mail damit wir Ihnen helfen können.

Sonstige Fehler

Wir sind stets äußerst besorgt, wenn Sie bei Zugriff auf unsere Webseite andere als die zwei vorstehenden Fehlermeldungen erhalten.

Bitte Kontaktieren Sie uns per E-Mail, sollte es dazu kommen, noch dazu unverzüglich.

Auf der Webseite auftretende Fehler lassen sich normalerweise innerhalb weniger Minuten beheben.  Nach oben ^

Möchte Sie vielleicht gebrauchte K'NEX-Teile verkaufen?

Seit wir 2004 auf dem Markt erschienen, haben wir stets originale, neue und ungebrauchte K'NEX-Teile und -Sets verkauft. Wir gehen davon aus, dass die meisten K'NEX-Kunden mit dieser Vorgehensweise einverstanden sind.

Wir beschäftigen uns weder mit dem Kauf noch mit dem Verkauf von gebrauchten K'NEX-Teilen oder K'NEX-Sets, die gebrauchte Teile enthalten. Dies hat folgende Gründe:

1. Es lässt sich nicht immer feststellen, ob es sich bei den zum Verkauf angebotenen K'NEX-Teilen um originale K'NEX-Teile oder aber um Fälschungen handelt, die den internationalen Sicherheitsnormen für Spielzeug u. U. nicht entsprechen.

2. Es würde uns große Schwierigkeiten bereiten, große Mengen gebrauchter K'NEX-Teile zu überprüfen, zu säubern und zu sterilisieren, bevor sie den Kunden angeboten werden.  Nach oben ^

Sind K'NEX-Bausteine kompatibel?

Sind K'NEX-Bausteine kompatibel?

Alle von uns vertriebenen K'NEX-Bausteine

   ♦  werden aufgrund höchster Qualitätsnormen in den USA hergestellt.

   ♦  sind mit anderen führenden Bausteinsystemen kompatibel.

   ♦  lassen sich beim Modellbau mit K'NEX-Stäben und -Verbindungsstücken zusammenstecken.  Nach oben ^

Europas grter K'NEX-Shop. Feedback   99% positiv in den letzten 12 Monaten (2770 Auftrge)  Mehr...